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售前疑问（FAQ）
售后服务
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下表是我们建议的服务流程，我们需要客户配合的事项也标注在表内。每个网站项目都是独一无二的，我们知道保持和客户的有效沟通与合作，是项目成功的关键。
| Process | 我们的工作 What we do | 客户配合事项 What your offer |
|---|---|---|
| 1 | 初步洽谈 | 提供 项目介绍等相关资料，帮助我们了解项目和需求 |
| 2 | 初步需求分析及售前问卷调查表 | 填写售前问卷调查表，有助于我们了解您的需求或目标 |
| 3 | 提供初步项目策划方案、报价并洽谈 | 与我方商务代表沟通确定需求、方案和报价 |
| 4 | 确定服务内容和费用，签署合约 | 签署合约，支付相应款项 |
| 5 | 项目正式启动实施，实施计划拟订 | 确认项目启动，安排人员协调沟通，提供更全面的资料 |
| 5-1 | 首页和进入页面设计 | 用户确认首页，并提交确认函（签字盖章） |
| 5-2 | 一级栏目页面设计，如网站首页前有 flash 动画需求，则同时设计制作动画； | 用户确认一级栏目页面和动画 |
| 5-3 | 同期进行网站应用系统功能开发 | 对系统功能需求进行确认签字，并保持沟通 |
| 5-4 | 提交项目阶段进度报告 | 配合项目阶段成果确认（如，首页、二级页面、某项功能等） |
| 5-5 | 设计网站其他相关页面 | 用户确认 |
| 5-6 | 网站制作整合，上传到临时网址测试 | 用户确认并提出修改意见或建议，以符合预期目标 |
| 5-7 | 根据用户反馈修改调整， 再测试再调整 | 用户测试、确认 |
| 5-8 | 提交验收确认单 | 用户验收签字 |
| 6 | 网站正式上传或成果正式递交 | 以用户确认验收为前提 |
| 7 | 准备应用讲解或培训资料 | |
| 8 | 售后服务 | 需要时配合填写售后服务用户调查表 |
| 9 | 整理资料，项目总结 | |
| 10 | 售后维护及推广等系列互联网服务 | 用户配合确定目标和需求 |